قوانین و مقررات استفاده از وبسایت و خدمات آواکو
به وبسایت آواکو خوش آمدید. استفاده شما از این وبسایت و خدمات ارائه‌شده توسط آواکو به معنای پذیرش کامل و بی‌قید و شرط کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات ما، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعریف واژه‌ها:
- وبسایت: به آدرس اینترنتی آواکو و کلیه صفحات و محتوای مرتبط با آن اطلاق می‌گردد.
- کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات آواکو نماید.
- سفارش: درخواست کالا یا خدمات چاپی توسط مشتری از طریق وبسایت.
- خدمات: کلیه فعالیت‌های مربوط به طراحی، چاپ و پس از چاپ که توسط آواکو ارائه می‌گردد.
۲. حریم خصوصی کاربران:
- آواکو متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات شخصی آن‌ها (مانند نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و…) را صرفاً جهت ارائه خدمات، اطلاع‌رسانی و بهبود عملکرد وبسایت استفاده خواهد کرد.
- اطلاعات محرمانه کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد قانونی یا با رضایت صریح خود کاربر.
- مسئولیت حفظ و نگهداری از رمز عبور و نام کاربری حساب شخصی بر عهده کاربر می‌باشد.
۳. ثبت سفارش:
- کاربر موظف است در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل را ارائه دهد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت و عواقب ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
- پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو یا تغییر آن ممکن است وجود نداشته باشد. لطفاً قبل از تأیید نهایی، جزئیات سفارش خود را به دقت بررسی نمایید.
- حداقل و حداکثر تعداد سفارش و سایر محدودیت‌ها، در توضیحات مربوط به هر محصول مشخص شده است.
۴. فایل‌های ارسالی توسط مشتری:
- مسئولیت صحت و کیفیت فایل‌های ارسالی برای چاپ (از لحاظ رزولوشن، مد رنگی، ابعاد، فونت، غلط املایی و محتوای گرافیکی) بر عهده مشتری است. آواکو مسئولیتی در قبال اشکالات چاپی ناشی از ایرادات فایل ارسالی مشتری ندارد.
- فایل‌ها باید مطابق با فرمت‌ها و مشخصات فنی اعلام شده در وبسایت ارسال شوند. در غیر این صورت، احتمال بروز خطا در چاپ وجود دارد.
- آواکو حق عدم پذیرش فایل‌های حاوی محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، مخل امنیت ملی، خلاف شئونات اسلامی یا عرف جامعه را برای خود محفوظ می‌دارد. در صورت ثبت سفارش با چنین محتوایی، سفارش لغو و وجه پرداختی پس از کسر هزینه‌های اداری (در صورت لزوم) مسترد خواهد شد.
- در صورتی که نیاز به اصلاح فایل توسط آواکو باشد، این امر با هماهنگی و تأیید مشتری و ممکن است با هزینه اضافی صورت گیرد.
۵. کیفیت چاپ و رنگ:
- به دلیل تفاوت در کالیبراسیون مانیتورها، ممکن است اختلاف جزئی بین رنگ‌های نمایش داده شده در صفحه نمایش و رنگ‌های چاپ شده وجود داشته باشد. این تفاوت طبیعی بوده و شامل ایراد چاپی نمی‌شود.
- در چاپ دیجیتال یا افست، احتمال ۱۰ الی ۱۵ درصد اختلاف رنگ در دوره‌های چاپ متفاوت وجود دارد.
- آواکو تمام تلاش خود را برای ارائه بهترین کیفیت چاپ انجام می‌دهد. هرگونه نقص عمده در چاپ (مانند کجی بیش از حد، لکه یا خطای چاپی که ناشی از فایل مشتری نباشد) پس از بررسی توسط کارشناسان ما و تأیید نقص، شامل گارانتی و چاپ مجدد (در صورت لزوم) خواهد بود.
۶. زمان تحویل:
- زمان‌های تحویل اعلام شده در وبسایت، زمان‌های تخمینی بوده و بر اساس تجربه و روال کاری آواکو می‌باشد. در شرایط خاص (مانند حجم بالای سفارشات، نقص فنی، قطعی برق یا حوادث غیرمترقبه) ممکن است این زمان‌ها تغییر کنند.
- تأخیر در تحویل سفارش به دلیل موارد خارج از کنترل آواکو، شامل مسئولیت این مجموعه نخواهد بود.
- آواکو تلاش می‌کند تا سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال نماید.
۷. شرایط بازگشت کالا و وجه:
- چنانچه نقص عمده و اساسی در محصول چاپی (که ناشی از ایراد فایل مشتری نباشد) توسط مشتری گزارش و پس از بررسی توسط کارشناسان آواکو تأیید شود، مشتری می‌تواند درخواست چاپ مجدد یا استرداد وجه (پس از کسر هزینه‌های مربوطه) را داشته باشد.
- مدت زمان اعلام نقص و درخواست بازگشت کالا، حداکثر [مثلاً: ۴۸ ساعت] پس از تحویل سفارش است. پس از این مدت، هیچ‌گونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود.
- محصولات چاپی سفارشی و شخصی‌سازی شده، تنها در صورت وجود نقص تولیدی از طرف آواکو قابل برگشت هستند و در سایر موارد، امکان بازگشت وجود ندارد.
۸. مالکیت معنوی:
- کلیه محتوا، طرح‌ها، گرافیک‌ها، لوگوها و علائم تجاری موجود در وبسایت [آواکو متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه کپی‌برداری، استفاده یا نشر آن‌ها بدون کسب اجازه کتبی، ممنوع و غیرقانونی است.
- مسئولیت رعایت قوانین کپی‌رایت و مالکیت فکری محتوای ارسالی توسط مشتری برای چاپ، بر عهده خود اوست. آواکو در این زمینه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
۹. محدودیت مسئولیت:
- آواکو در قبال هرگونه خسارت مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم توانایی در استفاده از وبسایت یا خدمات آن، مسئولیتی نخواهد داشت.
- مسئولیت آواکو در هر حال، محدود به مبلغ پرداختی توسط مشتری برای سفارش مربوطه خواهد بود.
۱۰. تغییرات در قوانین و مقررات:
- آواکو حق تغییر و به روز رسانی این قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. تغییرات اعمال شده در همین صفحه منتشر خواهند شد و از زمان انتشار، برای تمامی کاربران لازم‌الاجرا می‌باشند.
- مسئولیت پیگیری و آگاهی از آخرین تغییرات قوانین بر عهده کاربر است.
۱۱. قوانین حاکم و حل اختلاف:
- این قوانین و مقررات تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشند.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قوانین، ابتدا تلاش خواهد شد تا از طریق مذاکره و سازش بین طرفین حل و فصل گردد. در صورت عدم دستیابی به توافق، مراجع قضایی ذیصلاح در شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.
۱۲. تماس با ما:
- در صورت داشتن هرگونه سوال یا ابهام در خصوص این قوانین، می‌توانید از طریق واتساپ مجموعه با ما در ارتباط باشید.
با تشکر از حسن انتخاب شما، اشکان دودل
